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Le funzioni del Portale Installatori DST
- Il portale è un’area riservata pensata per tutte le esigenze tecniche. Questa piattaforma nasce per agevolare le richieste di assistenza e ottimizzare i tempi di intervento permettendo di:
- Richiedere assistenza tecnica rapida e professionale in un click.
- Consultare la sezione FAQ con la risoluzione delle più comuni richieste di assistenza.
- Scaricare manuali, firmware e software in modo facile e veloce.
- Guardare video tutorial con la spiegazione delle configurazioni dei principali prodotti della sicurezza.
Gestione dei
ticket
Il portale ti permette di aprire un Ticket, ovvero una richiesta al nostro reparto di assistenza, contenente l’oggetto della richiesta e la sua descrizione. Al termine dell’assistenza, una notifica ti avviserà della chiusura del ticket e l’avvenuta risoluzione del problema.
Intervento del
tecnico
I nostri tecnici vedranno la tua richiesta in tempo reale e potranno scegliere, in base all’entità della richiesta stessa, se telefonarti o rispondere sul portale. La risposta del tecnico ad ogni tua domanda ti verrà notificata via e-mail e la vostra chat rimarrà salvata sul portale.
Sezioni
utili
Il portale contiene una sezione FAQ dove potrai trovare facilmente la soluzione alle richieste di assistenza più frequenti, una sezione Documenti dove poter scaricare manuali, software e firmware e la sezione Video Tutorial con le configurazioni dei principali prodotti per la sicurezza.
Storico delle
assistenze
Ogni tua richiesta verrà salvata nell’area “Le mie richieste di assistenza” per permetterti un monitoraggio costante e uno storico dettagliato. Si tratta quindi di una sezione che potrai consultare in qualsiasi momento qualora dovesse ripresentarsi una problematica già affrontata.
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Chi siamo
DST è un’azienda che si occupa di assistenza e vendita di sistemi di sicurezza – TVCC, Antifurto, Antincendio, Controllo Accessi – all’installatore.
Contrariamente alle altre aziende di distribuzione in Italia, che focalizzano il loro business sulla sola vendita della merce, DST propone un servizio di distribuzione specifico e orientato alla fornitura di assistenza, consulenza specialistica e formazione, prima ancora che al prodotto fisico.
Nata nel 2001 dalla tenacia e grinta del manager Rino Borbone, membro della Federazione ANIE – Nazionale Imprese Elettrotecniche ed Elettroniche-, conta ad oggi 7 filiali (6 nel territorio laziale e 1 nel milanese), 33 collaboratori e la gamma più vasta di perimetrali da esterno sul territorio italiano.
Alcuni dei marchi distribuiti
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L’importanza dell’assistenza per DST
A differenza di altri distributori che gestiscono le assistenze con attese infinite e con l’utilizzo esclusivo di metodi tradizionali, DST si impegna ad erogare il servizio in tempi celeri adottando strumenti innovativi e creati ad hoc per garantire un’assistenza rapida, puntuale e completa.
La presenza di tecnici con diversi campi di specializzazione garantisce inoltre una risoluzione efficace di qualsiasi problematica e una spiegazione approfondita che potrà arricchire il bagaglio tecnico dell’installatore.
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